CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Tại B7shop

I. Đổi/trả sản phẩm khi khách không hài lòng

Tất cả sản phẩm đã mua đều có thể đổi/trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định khác). B7shop chỉ chấp nhận đổi/trả một lần cho các sản phẩm còn nguyên vẹn trong  kiện/bao bì, còn hóa đơn mua hàng & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
– Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị hư hỏng (rách, móp, ướt..)
– Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện.
– Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
– Chưa qua giặt ủi, không bị dơ bẩn, trầy xước, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng

Bên mua hàng sẽ chịu tất cả chi phí đổi hàng hóa trong trường hợp này. Bên bán có quyền từ chối đổi/trả nếu sản phẩm không còn nguyên điều kiện như ban đầu theo quy định của Lovely.

II. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu:

Chúng tôi khuyến khích quý khách phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. 

– Nếu gặp trường hợp trên, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho
B7shop (0374666710) để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
– Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về email của B7shop (ngocbinhk37@gmail.com) để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
– Sau 24h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

III. Những sản phẩm không nhận đổi/trả

– Sản phẩm thuộc mỹ phẩm, làm đẹp

– Sản phẩm trong chương trình Khuyến Mãi, Giảm giá

– Sản phẩm bị hư hỏng, bị lỗi do người sử dụng

IV. Hướng dẫn các bước thực hiện đổi/trả hàng hóa

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của B7shop, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

– Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi.
– Bước 2: Quý khách liên hệ với B7shop qua email hoặc số điện thoại để được xác nhận.
– Bước 3: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ B7shop rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng chuyển hàng về địa chỉ của B7shop  để bắt đầu quy trình đổi hàng.

Sau khi nhận được hàng hóa đầy đủ và hợp lệ. B7shop sẽ tiến hành thực hiện đổi /trả hàng (tùy theo thỏa thuận của 2 bên)

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

B7shop.tk

Thời gian hoạt động:      từ 9h – 21h00, Thứ 2 đến Chủ nhật

Số điện thoại hotline:   0374 666 710

Địa chỉ:                         Thôn Hoàng Xá, xã Trung Dũng, huyện Tiên Lữ, tỉnh Hưng Yên

Email:                            ngocbinhk37@gmail.com

Cảm ơn quý khách đã quan tâm đến B7shop 

Đánh giá

Bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật thông tin của khách hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Đổi/trả sản phẩm khi khách không hài lòng

Giao hàng miễn phí

Giao hàng miễn phí đơn hàng có giá trị trên 350 nghìn